特定非営利活動法人足立ふれあいサービス（以下、当社と言う。）は、介護サービス事業者としての社会的責任および個人情報の重要性に鑑み、 「医療・介護関連事業における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」（以下、「ガイドライン」という。）に基づき、 個人情報の取扱いに関する基本的な指針を定め、プライバシーの保護に取り組んでおります。

プライバシーポリシー

（１）個人情報保護方針
　　１．社会福祉事業の社会的責任を考慮し、守秘義務を遵守するとともに、 適切な個人情報の収集、利用および提供を定め
　　　　た社内規則を整備し、これを遵守します。

　　２．個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずるとともに、
　　　　万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。

　　３．個人情報に関する法令、ガイドライン、その他の規範を遵守します。また、個人情報管理の仕組みを継続的に改善しま
　　　　す。

（２）個人情報の利用目的
  　当社は、取得したご利用者及びご家族の個人情報を、業務の遂行に必要な範囲内において、予めご本人の同意を得た上で、
　  以下の利用目的のために利用します。

　　① 介護保険法及び障害者総合支援法に関する法令に従い、利用者に関わる介護支援専門員やサービス事業所との連絡調整
　　　及び居宅サービス計画、訪問介護計画立案、円滑にサービス提供するために実施されるサービス担当者会議での情報提供
　　　に必要な場合。

　　② 介護報酬請求のための国民健康保険団体連合会への提供と弊社の行う管理運営業務（会計・経理・事故、苦情報告・サ
　　ービスの質の向上等）における官公庁との連携に必要な場合。

　　③ ご利用者様の利用されている、または希望している他の医療機関・介護機関との連携する場合。

　　④ ご利用者様の容態の変化にともない緊急連絡を要する場合。

　　⑤ ご利用者様のご家族等への状況説明を要する場合。

　　⑥ 行政機関等、法令に基づく照会確認に応ずる義務がある場合。

　　⑦ 賠償責任保険等に関わる専門機関、保険会社への届出、相談を行う場合。

　　⑧ 利用者及び家族アンケートの依頼

　　⑨ その他公益に資する運営業務（官公庁の統計資料作成、実習生への協力、事例検討・職員研修等）

（３）担当者会議における個人情報利用について
 　 当社は、介護保険制度に基づき開催するサービス担当者会議において、ご利用者に対するサービスの充実を図るため、 サ
　  ービス利用状況等当社が保有するご利用者及びご家族の個人情報を利用します。この場合は当該会議参加者全員が秘密を保持
　  します。

（４）個人情報の安全管理措置
　  当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、安全管理に関する取扱
　  規程等の整備および実施体制の整備等、 十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・
　  最新性を確保するために適切な措置を講じています。

（５）個人情報の第三者への提供
　  当社は、以下の場合を除き、個人データをご本人の同意なく第三者に提供しません。
　　① 本人の同意を得ている場合

　　② 介護保険法に基づく不正受給者の市町村への通知

    　③ 高齢者（児童）虐待防止法に基づく高齢者（児童）虐待の通告

　　④ 刑事訴訟法、税法等に基づく捜査または取り調べに対する回答

　　⑤ 地方公共団体による当社への指導監査、報告命令、情報提供依頼に対する回答

　　⑥ 人の生命、身体及び財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき

　　⑦ 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合

　　⑧ 介護サービスの安全性向上のため、サービス提供中に発生した事故等に関する地方公共団体への報告および情報提供

（６）個人情報の問い合わせ・ご照会について
　  個人情報の取扱いについて下記窓口を設置し、ご利用者及びご家族からの問い合わせ、苦情、照会、訂正、停止等の申し出
　  に応じます。
　  この場合、当社は申出者の本人確認を行い、真正な申し出と判断した場合には迅速に必要な措置を講じます。

《個人情報のお客様相談窓口》
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは
　　　平日　９：００～１８：００
　　　電話　０３－５９５９－６５６５
　　　担当者　ほのぼの介護小台　指定居宅介護支援　管理者
　　　　　　　　　　　　　　　　指定訪問介護　管理者